去韩国旅行前，记得先存好 1330 这个号码。这是由 韩国观光公社 运营的免费旅游咨询热线，24小时 都有会说英语的工作人员接听。他们可以帮你问路、翻译、查询营业时间、处理投诉，还有很多其他事情。
如何拨打1330
| 你的手机 | 拨打号码 |
|---|---|
| 韩国SIM卡或eSIM | 1330 |
| 外国SIM卡（漫游） | +82-2-1330 |
| 咨询特定地区的问题 | 区号 + 1330（例如釜山为 051-1330） |
咨询服务本身是免费的。但你的电信运营商可能会收取正常通话费，尤其是在漫游的时候。
服务语言和时间
- 英语、日语、中文、韩语： 24小时，全年无休
- 俄语、越南语、泰语、马来语/印尼语： 白天时段（大约上午8点至晚上7点）
主要语言也可以通过即时通讯应用进行文字聊天咨询。最新的聊天渠道请查看VisitKorea官方网站。
1330能帮你做什么
- 电话翻译：把手机递给出租车司机、店员或餐厅工作人员，由接线员帮你们翻译
- 问路和公共交通路线
- 营业时间、门票和活动信息
- 住宿和节庆活动信息
- 游客投诉，比如被多收钱
- 帮你转接其他服务，比如出入境管理（1345）
如何把1330当作实时翻译
这是对游客最有用的小窍门，但很多人都不知道。
- 拨打 1330（如果用外国SIM卡，拨打 +82-2-1330）。
- 在语音菜单中选择 英语。
- 简单告诉接线员发生了什么："我在出租车上，司机看不懂我酒店的地址。"
- 接线员准备好后，把手机递给司机、店员或工作人员。接线员会用韩语和他们沟通。
- 拿回手机，接线员会用英语告诉你结果。
说话尽量简短、具体。打电话前先准备好地名、地址或预订号码。
1330能派上用场的真实场景
| 场景 | 可以问1330什么 |
|---|---|
| 出租车司机找不到你的酒店 | 请接线员向司机解释地址 |
| 餐厅菜单没有英文 | 问某道菜是什么，或者里面有没有猪肉、坚果或海鲜 |
| 你觉得商店或出租车多收了钱 | 问如何提交游客投诉，以及需要保留哪些信息（收据、车牌号、时间） |
| 不确定该坐哪路公交或哪条地铁 | 告诉对方你的出发地和目的地，询问路线 |
| 宫殿或博物馆好像关门了 | 询问休馆日和开放时间 |
| 在地铁或出租车上丢了东西 | 问应该联系哪个失物招领中心 |
1330可以帮你解释情况、帮你联系，但不能替你解决所有问题。遇到丢失物品、退款或纠纷时，他们通常会告诉你该找哪个部门处理。
该说什么：简单话术
你的英语不需要很完美。像这样说就可以：
"Hello, I'm a tourist. I need help talking to a taxi driver. I'm going to [酒店名称] in [地区]. Can you explain it to the driver?" （你好，我是游客。我需要帮忙和出租车司机沟通。我要去[地区]的[酒店名称]。你能向司机解释一下吗？）
"Hi, I'm at [地点]. I want to go to [地点]. Which subway line should I take?" （你好，我在[地点]。我想去[地点]。我应该坐哪条地铁线？）
如果电话占线，过几分钟再打，或者使用VisitKorea官方渠道的在线聊天功能。
在首尔：120茶山呼叫中心
首尔有自己的城市咨询热线 120。需要英语服务时，拨打 120，按 9，再按 1。在首尔以外的地方拨打 02-120，从国外拨打 +82-2-731-2120。根据首尔各区的信息页面，外语服务时间为 工作日上午9点至下午6点（公共假日除外）。
它适合咨询首尔本地的问题，比如市内交通和公共设施。在服务时间以外，或者在首尔以外的地方，请拨打 1330。
该打哪个号码
| 号码 | 用途 | 服务时间（英语） |
|---|---|---|
| 1330 | 旅游帮助、翻译、投诉，韩国全境 | 24小时 |
| 120（首尔） | 首尔城市信息 | 工作日 9:00-18:00 |
| 1345 | 签证和出入境问题 | 拨打前请先确认 |
| 112 | 报警 | 24小时 |
| 119 | 火警和急救 | 24小时 |
紧急电话
1330不是紧急电话。遇到紧急情况请拨打：
| 号码 | 服务 |
|---|---|
| 112 | 报警 |
| 119 | 火警和急救 |
| 1345 | 出入境信息 |
如果可以的话，请会说韩语的人帮你打电话。如果没有，请用英语慢慢、清楚地说：紧急电话可以安排翻译人员协助。
常见问题
1330是免费的吗？
服务本身是免费的。如果你用漫游的外国SIM卡拨打，运营商会收取正常通话费。如果用韩国eSIM或SIM卡，通话通常已包含在套餐里。
1330可以帮我预订吗？
这是一条信息咨询和翻译热线，不提供预订服务。他们可以告诉你怎么预订、在哪里预订，也可以帮你直接和商家沟通。
最后
现在就把 +82-2-1330 存进通讯录吧。当你和出租车司机沟通不了、看不懂菜单或者搞不定火车票时，只要打一个电话，就有免费的英语帮手，任何时间都可以。