El 1330 es el número que debes guardar antes de tu viaje a Corea. Es una línea gratuita de ayuda al turista gestionada por la Organización de Turismo de Corea, y su personal de habla inglesa atiende las 24 horas del día. Te pueden ayudar con indicaciones, traducción, horarios de apertura, quejas y mucho más.
Cómo llamar al 1330
| Tu teléfono | Qué marcar |
|---|---|
| SIM o eSIM coreana | 1330 |
| SIM extranjera (roaming) | +82-2-1330 |
| Si llamas por una región específica | Código de área + 1330 (por ejemplo, 051-1330 para Busan) |
El servicio de ayuda en sí es gratuito. Es posible que tu operador telefónico cobre las tarifas normales de llamada, sobre todo si usas roaming.
Idiomas y horarios
- Inglés, japonés, chino y coreano: 24 horas, todo el año
- Ruso, vietnamita, tailandés y malayo/indonesio: horario diurno (aproximadamente de 8 a. m. a 7 p. m.)
También se ofrece chat por texto en los idiomas principales a través de aplicaciones de mensajería. Consulta el sitio oficial de VisitKorea para ver la lista actualizada de canales de chat.
En qué te puede ayudar el 1330
- Traducción por teléfono: le pasas tu teléfono al taxista, al dependiente de una tienda o al personal de un restaurante, y el operador traduce
- Indicaciones y rutas de transporte público
- Horarios de apertura, entradas e información sobre eventos
- Información sobre alojamiento y festivales
- Quejas de turistas, por ejemplo por cobros excesivos
- Te conecta con otros servicios, como inmigración (1345)
Cómo usar el 1330 como intérprete en vivo
Este es el truco más útil para los visitantes, y mucha gente no lo conoce.
- Llama al 1330 (o al +82-2-1330 desde una SIM extranjera).
- Elige inglés en el menú.
- Cuéntale brevemente al operador qué está pasando: "Estoy en un taxi y el conductor no entiende la dirección de mi hotel".
- Cuando el operador esté listo, pásale tu teléfono al conductor, al dependiente o al empleado. El operador habla con esa persona en coreano.
- Recupera tu teléfono y el operador te dará la respuesta en inglés.
Sé breve y concreto. Ten a mano el nombre del lugar, la dirección o el número de reserva antes de llamar.
Situaciones reales en las que ayuda el 1330
| Situación | Qué pedirle al 1330 |
|---|---|
| El taxista no encuentra tu hotel | Pide que le expliquen la dirección al conductor |
| El menú del restaurante no está en inglés | Pregunta qué es un plato, o si contiene cerdo, frutos secos o mariscos |
| Crees que una tienda o un taxi te cobró de más | Pregunta cómo presentar una queja como turista y qué datos debes guardar (recibo, número de matrícula, hora) |
| No sabes qué autobús o metro tomar | Indica tu punto de partida y tu destino, y pide la ruta |
| Un palacio o museo parece cerrado | Pregunta por el día de cierre y los horarios de apertura |
| Perdiste algo en el metro o en un taxi | Pregunta con qué centro de objetos perdidos debes comunicarte |
El 1330 puede explicarte y ponerte en contacto, pero no puede resolver todos los problemas por ti. Para objetos perdidos, reembolsos o disputas, normalmente te dirá qué oficina se encarga.
Qué decir: un guion sencillo
No necesitas un inglés perfecto. Algo así funciona:
"Hello, I'm a tourist. I need help talking to a taxi driver. I'm going to [hotel name] in [area]. Can you explain it to the driver?" ("Hola, soy turista. Necesito ayuda para hablar con un taxista. Voy a [nombre del hotel] en [zona]. ¿Puede explicárselo al conductor?")
"Hi, I'm at [place]. I want to go to [place]. Which subway line should I take?" ("Hola, estoy en [lugar]. Quiero ir a [lugar]. ¿Qué línea de metro debo tomar?")
Si la línea está ocupada, vuelve a intentarlo en unos minutos o usa la opción de chat en los canales oficiales de VisitKorea.
En Seúl: el Centro de Atención 120 Dasan
Seúl tiene su propia línea de ayuda municipal, el 120. Para inglés, marca 120, pulsa 9 y luego 1. Desde fuera de Seúl marca 02-120, y desde el extranjero +82-2-731-2120. El servicio en idiomas extranjeros funciona de lunes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m. (no en días festivos), según las páginas informativas de los distritos de Seúl.
Es útil para preguntas específicas de Seúl, como el transporte urbano y las instalaciones públicas. Fuera de ese horario, o en cualquier lugar fuera de Seúl, usa el 1330.
A qué número llamar
| Número | Para qué usarlo | Horario (inglés) |
|---|---|---|
| 1330 | Ayuda turística, interpretación, quejas, en cualquier lugar de Corea | 24 horas |
| 120 (Seúl) | Información sobre la ciudad de Seúl | Lunes a viernes 9:00-18:00 |
| 1345 | Preguntas sobre visados e inmigración | Consúltalo antes de llamar |
| 112 | Policía | 24 horas |
| 119 | Bomberos y ambulancia | 24 horas |
Números de emergencia
El 1330 no es una línea de emergencias. En caso de emergencia, llama a:
| Número | Servicio |
|---|---|
| 112 | Policía |
| 119 | Bomberos y ambulancia |
| 1345 | Información de inmigración |
Si puedes, pídele a alguien que hable coreano que llame por ti. Si no, habla en inglés despacio y con claridad: las líneas de emergencia pueden incorporar intérpretes.
Preguntas frecuentes
¿El 1330 es gratuito?
El servicio en sí es gratuito. Si llamas con una SIM extranjera en roaming, se aplican las tarifas normales de llamada de tu operador. Con una eSIM o SIM coreana, las llamadas suelen estar incluidas en tu plan.
¿El 1330 puede hacer reservas por mí?
Es una línea de información e interpretación, no un servicio de reservas. Te puede decir cómo y dónde reservar, y ayudarte a hablar directamente con el lugar.
Palabras finales
Guarda ahora mismo el +82-2-1330 en tus contactos. Cuando tengas problemas con un taxista, un menú o un billete de tren, tendrás a una persona que habla inglés dispuesta a ayudarte gratis, a solo una llamada y a cualquier hora.