1330は、韓国旅行の前にぜひ登録しておきたい番号です。韓国観光公社が運営する無料の観光案内電話で、英語を話せるスタッフが24時間対応しています。道案内、通訳、営業時間の確認、苦情の受付など、さまざまなことを手伝ってくれます。
1330のかけ方
| お使いの電話 | ダイヤルする番号 |
|---|---|
| 韓国のSIMまたはeSIM | 1330 |
| 海外のSIM（ローミング） | +82-2-1330 |
| 特定の地域について問い合わせる場合 | 市外局番＋1330（例：釜山なら051-1330） |
案内サービス自体は無料です。ただし、特にローミング中は、携帯電話会社の通常の通話料金がかかる場合があります。
対応言語と時間
- 英語・日本語・中国語・韓国語： 24時間、年中無休
- ロシア語・ベトナム語・タイ語・マレー語/インドネシア語： 日中（おおよそ午前8時〜午後7時）
主な言語では、メッセージアプリを使ったテキストチャットも利用できます。最新のチャット窓口の一覧は、VisitKoreaの公式サイトで確認してください。
1330で相談できること
- 電話での通訳：タクシー運転手やお店の店員、レストランのスタッフに電話を渡すと、オペレーターが通訳してくれます
- 道案内や公共交通機関のルート
- 営業時間、入場料、イベント情報
- 宿泊施設やお祭りの情報
- ぼったくりなどの観光客からの苦情
- 出入国関連（1345）など、ほかの窓口へのおつなぎ
1330をリアルタイム通訳として使う方法
旅行者にとっていちばん便利な使い方ですが、意外と知らない人が多いです。
- 1330に電話します（海外のSIMからは+82-2-1330）。
- メニューから英語を選びます。
- オペレーターに状況を簡単に伝えます。例：「タクシーに乗っているのですが、運転手さんにホテルの住所が伝わりません。」
- オペレーターの準備ができたら、運転手さんや店員さん、スタッフに電話を渡します。オペレーターが韓国語で話してくれます。
- 電話を返してもらうと、オペレーターが英語で答えを伝えてくれます。
短く、具体的に伝えるのがコツです。電話をかける前に、場所の名前、住所、予約番号などを用意しておきましょう。
1330が役立つ場面
| 場面 | 1330に頼むこと |
|---|---|
| タクシー運転手がホテルを見つけられない | 運転手さんに住所を説明してもらう |
| レストランのメニューに英語がない | 料理の内容や、豚肉・ナッツ・魚介類が入っているかを聞く |
| お店やタクシーで料金を多く取られた気がする | 観光客の苦情の申し立て方法と、残しておくべき情報（レシート、ナンバープレート、時間）を聞く |
| どのバスや地下鉄に乗ればいいかわからない | 出発地と目的地を伝えて、ルートを聞く |
| 王宮や博物館が閉まっているようだ | 休館日と開館時間を聞く |
| 地下鉄やタクシーで忘れ物をした | どの遺失物センターに連絡すればいいか聞く |
1330は説明や取り次ぎはしてくれますが、すべての問題を代わりに解決してくれるわけではありません。忘れ物、返金、トラブルなどについては、たいていの場合、どの窓口が担当しているかを教えてくれます。
何と言えばいい？かんたんな例文
完璧な英語でなくても大丈夫です。次のような言い方で通じます。
"Hello, I'm a tourist. I need help talking to a taxi driver. I'm going to [hotel name] in [area]. Can you explain it to the driver?" （こんにちは、観光客です。タクシーの運転手さんと話すのを手伝ってほしいです。[エリア]の[ホテル名]に行きたいです。運転手さんに説明してもらえますか？）
"Hi, I'm at [place]. I want to go to [place]. Which subway line should I take?" （こんにちは、今[場所]にいます。[場所]に行きたいです。どの地下鉄の路線に乗ればいいですか？）
電話がつながりにくいときは、数分後にかけ直すか、VisitKorea公式チャネルのチャットを利用してください。
ソウルでは：120ダサンコールセンター
ソウルには市独自の案内電話120があります。英語の場合は120にかけて9、次に1を押します。ソウル市外からは02-120、海外からは+82-2-731-2120です。ソウルの区のお知らせページによると、外国語サービスは平日午前9時〜午後6時（祝日を除く）です。
市内の交通や公共施設など、ソウルに関する質問に便利です。この時間外や、ソウル以外の地域では1330を利用してください。
どの番号にかければいい？
| 番号 | 用途 | 対応時間（英語） |
|---|---|---|
| 1330 | 旅行の相談、通訳、苦情（韓国全土） | 24時間 |
| 120（ソウル） | ソウル市の案内 | 平日 9:00-18:00 |
| 1345 | ビザ・出入国に関する質問 | 電話の前に確認してください |
| 112 | 警察 | 24時間 |
| 119 | 消防・救急 | 24時間 |
緊急電話番号
1330は緊急用の電話ではありません。緊急時は次の番号にかけてください。
| 番号 | サービス |
|---|---|
| 112 | 警察 |
| 119 | 消防・救急 |
| 1345 | 出入国案内 |
できれば韓国語を話せる人にかけてもらいましょう。難しい場合は、英語でゆっくり、はっきり話してください。緊急電話では通訳をつないでもらえます。
よくある質問
1330は無料ですか？
サービス自体は無料です。ローミング中の海外SIMからかける場合は、携帯電話会社の通常の通話料金がかかります。韓国のeSIMやSIMなら、通話はたいていプランに含まれています。
1330で予約もしてもらえますか？
1330は案内と通訳のための電話で、予約サービスではありません。予約の方法や場所を教えてくれたり、お店や施設と直接話すのを手伝ってくれたりします。
さいごに
今すぐ+82-2-1330を連絡先に登録しておきましょう。タクシーの運転手さんとのやりとりやメニュー、電車のきっぷで困ったときも、電話一本で、いつでも英語で無料のサポートを受けられます。